⚠️ Antes de tudo: este texto é informativo e geral. Cada conselho (CFM, CRO, CRP, CRN, CREFITO, CRMV, CREF e outros) tem a sua própria resolução de publicidade, e elas mudam. Sempre confira a resolução vigente do seu conselho ou consulte a sua comissão de fiscalização antes de publicar. Isto não é orientação jurídica.
Por que o profissional da saúde tem regras diferentes
Publicidade de médico, dentista, psicólogo, nutricionista ou fisioterapeuta não segue a mesma lógica de uma loja. A saúde envolve um bem que a pessoa não consegue avaliar sozinha, então os conselhos limitam o que pode ser dito pra evitar promessa enganosa, sensacionalismo e mercantilização. O objetivo das regras é proteger o paciente — e, de quebra, elas protegem você de concorrentes que prometem o impossível.
O que geralmente NÃO pode
Estes são os pontos que aparecem na maioria dos códigos de ética da saúde. Se o seu site tem algum deles, vale revisar:
Fotos de "antes e depois"
Costumam ser proibidas ou muito restritas. Elas induzem à ideia de resultado garantido, que varia de pessoa pra pessoa. É o erro nº 1 que vejo em sites de estética e nutrição.
Promessa ou garantia de resultado
"Emagreça 10 kg", "sorriso perfeito garantido", "cura da ansiedade". Nenhum resultado em saúde é garantido, e prometer isso é justamente o que os conselhos coíbem.
Sensacionalismo e autopromoção exagerada
"O melhor da cidade", "referência absoluta", superlativos sem comprovação. Além de arriscado, soa como quem precisa se convencer.
Divulgar preço, desconto e promoção
Vários conselhos restringem preço, "promoção", "leve 3 pague 2" e sorteios, por considerarem concorrência desleal. Este é um dos pontos que mais variam entre conselhos — confira o seu.
Se dizer especialista sem o título registrado
Anunciar uma especialidade exige o registro correspondente (por exemplo, o RQE para médicos). Divulgar área em que você não tem título registrado pode gerar processo ético.
Equipamentos e técnicas como "milagre"
Citar aparelho ou técnica prometendo que ele resolve sozinho, ou usar termos técnicos pra impressionar o leigo, costuma cair na regra do sensacionalismo.
O que geralmente PODE
A boa notícia: sobra muita coisa pra construir autoridade de forma sólida.
- Seu nome e número de registro no conselho — em geral, obrigatório aparecer na publicidade.
- Formação, títulos e especialidades registradas — sua trajetória real.
- Descrição objetiva dos serviços — o que você faz, pra quem, como é o atendimento.
- Endereço, contato, horário e formas de agendamento.
- Conteúdo educativo — explicar condições, orientar, tirar dúvidas. É o que mais gera confiança e ainda ajuda no Google.
- Sua abordagem e método — como você conduz o acompanhamento, sem prometer resultado.
💡 A virada de chave: em vez de vender resultado, venda método, clareza e a experiência do seu atendimento. É permitido, é mais difícil de copiar e converte melhor do que promessa vazia.
E os depoimentos de paciente?
É a zona cinzenta mais comum. De modo geral: depoimento sobre resultado de tratamento tende a ser restrito; já avaliação sobre o atendimento e a experiência (pontualidade, acolhimento, clareza) costuma ser mais aceita. Avaliações espontâneas no Google são um caminho mais seguro do que "print de paciente" no seu site. Mesmo assim, confirme a regra do seu conselho, porque alguns são mais rígidos.
Checklist rápido antes de publicar seu site
- Tirei todos os "antes e depois"?
- Removi qualquer promessa ou garantia de resultado?
- Meu registro no conselho está visível?
- Só anuncio especialidade que tenho título pra anunciar?
- Conferi a regra do meu conselho sobre preço e depoimento?
- Troquei superlativo ("o melhor") por fato ("X anos de atuação em Y")?
Conclusão
As normas do conselho não são um obstáculo — são um filtro que tira do seu caminho quem faz propaganda irresponsável. Um site dentro das regras passa mais seriedade, dura mais e não te dá dor de cabeça. Dá mais trabalho de escrever, e é exatamente por isso que funciona melhor.
Se você está definindo o site do seu consultório, veja também quanto custa um site para clínica ou consultório.
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